Zdarza się, że rodzicie zaniepokojeni tym, co o pobycie w przedszkolu opowiada dziecko, składają skargę dotyczącą zachowania nauczyciela lub innego pracownika. Dyrektor przedszkola w żadnym razie nie może zignorować takiej skargi. Jeżeli jednak okaże się, że oskarżenie jest bezpodstawne, dyrektor musi zawiadomić rodziców o sposobie załatwienia sprawy.

Protokół przyjęcia skargi wniesionej ustnie służy do formalnego odnotowania treści zgłoszenia oraz okoliczności jego złożenia. Dokument zapewnia rzetelne udokumentowanie sprawy i umożliwia jej dalsze, zgodne z procedurą rozpatrzenie.